Giải đáp 18008098, 18008198, 18001098 / 198 là tổng đài gì?

Viettel, một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, hiện nay sở hữu nhiều số Hotline chuyên dụng để phục vụ và hỗ trợ khách hàng. Mỗi số tổng đài của Viettel được thiết kế với mục đích riêng biệt, giúp giải đáp mọi thắc mắc và mang lại sự hỗ trợ tận tình nhất cho người dùng, như các số tổng đài nổi bật: 18008198, 18001098 / 198, và nhiều số khác. Vậy số 18008098, 18008198, 18001098 / 198 là tổng đài gì? hãy cùng Viettel Online tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.

1. 18008098 là tổng đài gì?

18008098 là tổng đài tư vấn dịch vụ không dây như di động, HomePhone, Dcom, 4G, 5G. Đây là tổng đài miễn cước gọi nội mạng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ của Viettel. Các nhánh phổ biến trên tổng đài bao gồm:

• Nhánh số 1: Tư vấn về dịch vụ di động, HomePhone và Dcom Viettel.
• Nhánh số 2: Hỗ trợ lắp đặt Internet, điện thoại cố định và dịch vụ truyền hình tại nhà.
• Nhánh số 3: Cung cấp thông tin về các sản phẩm công nghệ thông tin mới.

18008098 là tổng đài gì

Tổng đài 18008098 hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và tận tình.

Xem thêm: Số điện thoại tổng đài Viettel 24/24 miễn phí mới nhất

2. 18008198, 18001098 / 198 là tổng đài gì?

19008198 và 198 là tổng đài hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của nhà mạng. Tổng đài 198 Viettel, thay thế cho tổng đài cũ 18001098 từ tháng 1 năm 2018, được miễn cước gọi cho cả thuê bao trả trước và trả sau. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không phải trả bất kỳ chi phí nào khi gọi đến tổng đài 198 để nhận sự hỗ trợ. Hơn nữa, tổng đài này không giới hạn thời gian cuộc gọi, vì vậy bạn có thể thoải mái giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ sim của mình.

Tổng đài 198 hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp sau:

• Kiểm tra cước phí dịch vụ, bao gồm cước sử dụng, cước gọi đi, thời gian cuộc gọi, cũng như khiếu nại về các khoản phí không rõ nguyên nhân.
• Giải đáp về các chương trình khuyến mãi hiện hành và giúp bạn đăng ký các gói cước ưu đãi data và cuộc gọi.
• Cung cấp thông tin về gói cước đang sử dụng và hướng dẫn cách duy trì hoặc hủy gói cước.
• Hỗ trợ khôi phục sim bị mất, bị khóa, hoặc gặp vấn đề về tín hiệu.

18008198 là tổng đài gì

Tổng đài 198 hoạt động 24/7, sẵn sàng phục vụ mọi yêu cầu từ các thuê bao di động nội mạng trả trước và trả sau đang hoạt động bình thường. Khi gặp sự cố, hãy gọi ngay đến 198 để được hỗ trợ nhanh chóng và bảo mật.

Xem thêm: Giờ làm việc của cửa hàng Viettel từ mấy giờ đến mấy giờ?

3. Không đóng tiền mạng bao lâu thì bị cắt Viettel?

Không đóng tiền mạng trong vòng 60 ngày, dịch vụ Internet Viettel sẽ bị cắt hoặc hủy hoàn toàn. Tuy nhiên, nếu thanh toán trong thời gian này, nhà mạng sẽ khôi phục kết nối Internet để khách hàng tiếp tục sử dụng.

Nếu khách hàng không thanh toán sau khi mạng bị cắt, Viettel sẽ tiến hành liên hệ yêu cầu thanh toán. Nếu vẫn không thanh toán, nhà mạng sẽ làm hồ sơ pháp lý và có thể kiện khách hàng ra tòa.

Để tránh tình trạng nợ cước, khách hàng có thể dễ dàng thanh toán cước Internet Viettel ngay trên ứng dụng My Viettel chỉ trong vài phút. Hoặc, để đảm bảo quá trình sử dụng dịch vụ suôn sẻ và lâu dài, người dùng có thể chọn hình thức đóng trước cước trên My Viettel.

Thanh toán cước Internet Viettel trên ứng dụng My Viettel

Trên đây là thông tin chi tiết về số 18008098, 18008198, 18001098 / 198 là tổng đài gì? Nếu gặp bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài 18008098 hoặc 19008198 và 198 (miễn phí) để được tư vấn và hỗ trợ tận tình, nhanh chóng nhất.

Xem thêm: 4 cách chuyển tiền từ sim này sang sim khác chi tiết từ A-Z