Khi khách hàng sử dụng dịch vụ Internet và Truyền hình Viettel. Trên màn hình tivi xuất hiện các lỗi W0001, W10000, W20000, W20004 thì đây là các lỗi do tính hiệu truyền hình.

Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Tắt nguồn thiết bị
Tháo lắp lại dây tính hiệu truyền hình
Khởi động lại thiết bị

Trong trường hợp màn hình tivi vẫn hiện các thông báo lỗi như trên. Vui lòng liên hệ trực tiếp với tổng đài hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 18008119 để nhân viên đến nhà hỗ trợ.

Hỗ trợ kỹ thuật Truyền hình Viettel

Tivi nhà tôi hiện W10001, W10000, W20000, W20004 là gì ?

Nếu tivi khách hàng hiện thông báo W10001, W10000, W20000, W20004 thì đây là các lỗi về kết nối giữa hộp truyền hình và tivi

Sửa lỗi W10001, W10000, W20000, W20004 bằng cách nào ?

Để khắc phục trình trạng trên khách hàng vui lòng tắt thiết bị, kiểm tra các dây kết nối và sau đó mở lại thiết bị để kiểm tra ạ. Trường hợp vẫn không lên hình vui lòng báo cho tổng đài kỹ thuật Viettel qua số 18008119 để nhân viên đến nhà hỗ trợ ạ